マイページのログイン方法と
よくあるご質問
いつもTCDテーマをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2021年1月19日より販売システムを一新しました。マイページにログインして、ご利用いただく形です。
マイページへのログイン方法やFAQをまとめましたので、参考にご覧ください。
過去にTCDテーマを
ご購入いただいているお客様へ
過去に一度でもTCDテーマをご購入いただいたお客様には、ご購入時のメールアドレス宛にマイページのログイン情報を通知しております。マイページへログインするには、購入時のメールアドレスと通知されたパスワードの入力が必要です（パスワードは簡単に再発行いただけます）。
パスワードを忘れた場合
下記よりパスワード再発行をお願いします。登録したメールアドレスに再発行用メールが届きます。
メールアドレスを忘れた場合
お調べしますので、お問い合わせください。
アカウントを調べるのに、登録のお名前、購入した日付やテーマ名があると調べやすいので、覚えている範囲でお知らせください（情報が間違っていたり不足していると、探せない場合があります。）。
過去に購入したはずのテーマが購入履歴に無い場合
2021年1月21日現在、すべてのお客様のデータを新システムにインポート中のため、過去に購入したテーマがマイページ内に未反映の場合があります。サーバーへの負荷を考慮し、本日より約8日ほどかかる計算になっています。大変恐れ入りますが、全てのデータが反映されるまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
→新システムへのお客様情報のインポートが完了しました。（2021年1月29日）
なお、旧システムにご購入いただいたすべてのテーマと特別ライセンスの履歴が残っていますので、現時点でマイページに反映されていないために再度購入が必要といったことはございません。その点は、ご安心いただけますと幸いです。
テーマのダウンロードはマイページ内からのみ可能です。
万が一購入履歴に反映されていない商品がある場合は、お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。
複数のアカウントの購入履歴をひとつに統合したい場合
複数のメールアドレスで購入された同一人物や、同じ法人に属している方のアカウントをひとつに統合できます（移行元のアカウントは削除されます）。主に以下のようなケースが対象になります。
- 法人名義と個人名義のアカウントがある場合（実際は法人利用のみ）
- 過去に複数のメールアドレスで購入した場合
上記のようなケースの場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。本人確認の上、受注データをひとつに統合させていただきます。
※大変恐れ入りますが、アカウントの統合はすべてのお客様の購入履歴をインポート完了後にまとめて行います。新しいものから年別にインポート中ですが、古い購入履歴のデータが別メールアドレスの場合、インポート時にそのアドレスで別アカウントとして作成されてしまうためです。
→新システムへのお客様情報のインポートが完了しました。（2021年1月29日）
TCDテーマを
はじめて購入するお客様へ
これからはじめてTCDテーマをご購入される方は、下記箇所より新規で会員登録をお願いいたします。
下記の項目が展開されますので、必須項目をご記入ください。
上記で設定したメールアドレスとパスワードでマイページにログインできます。テーマやライセンスのご購入時もここで設定したアドレスに通知され、マイページ内からダウンロードいただける仕組みです。
万が一ログインできない場合や、パスワードを忘れてしまった場合はパスワードを再発行いただき、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
その他のご質問は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
マイページ内での操作について
マイページへログイン後に、よく聞かれるご質問に回答いたします。マイページでは、ご購入いただいたテーマのダウンロードの他、マニュアルサイトへのアクセス、請求書や納品書、領収書の発行が可能です。以下を参考にご覧いただけますと幸いです。
テーマ付属のマニュアルを確認したいときは？
ご購入いただいたテーマに付属するマニュアルは、マイページ内の「ダウンロードと帳票」からご覧いただけます。商品別に購入履歴が残るので、マニュアルを確認したいテーマの「確認」をクリックします。
以下のように購入したテーマの詳細情報を確認できますので、下記の「マニュアル」箇所からユーザー名、パスワードを入力してご覧いただけます。
請求書・納品書・領収書を発行したい時は？
上記と同じページの下部にある「帳票の発行」をご確認ください。任意のボタンをクリックするだけで、いつでも瞬時に発行いただけます。
なお、宛名や言語（日本語か英語のみ）を変更したい場合は、下記の箇所で適宜変更してください。
「発行される帳票を更新しました。」という文言が表示された後に、上のボタンで発行すると更新された帳票をダウンロードいただけます。
特別ライセンスのみを購入したいお客様へ
すでにTCDテーマをご購入済みのお客様の中で、特別ライセンスのみを購入されたい場合は、該当するテーマの販売ページの下記箇所からマイページへログイン後、お手続きください。
第三者のサイトを制作代行する場合などは、特別ライセンスが必要です。サイト制作にご利用いただくTCDテーマごとに併せてご購入ください。→特別ライセンスのご利用規約
