商品の購入方法やご請求書発行などのご質問、設定方法や機能面でのご質問等、よくいただくTCDユーザー様の声を集めました。新販売システムのマイページへのログイン方法についてはこちらを参考にご覧ください。
お申込み、お支払
商品はどこからダウンロードできますか？
決済後、マイページからダウンロードできます。
クレジットカード・PayPalの場合は即時、銀行振込は弊社の入金確認作業後（平日10-18時頃）にマイページからダウンロードできます。
決済手段は？
クレジットカード・PayPal・銀行振込対応です（銀行振込は国内のみ）。
請求案内メールが届かない
銀行振込のご請求案内メールは商品のお申込み後に自動で登録したメールアドレスに配信されます。もし、メールが届いていない場合はお問い合わせください。
購入方法を教えてください
各TCDテーマの販売ページの最下部からご購入いただけます。
価格はいくらですか？
価格はテーマごとに違いますので各販売ページの後半部分をご確認ください。
テンプレートをまとめて購入したい
個別に決済頂くか、サポートまでご連絡ください。
海外から送金できますか？
クレジットカード・PayPalで決済できます。
法人利用ですが、個人名義で購入してもいいですか？
問題ありません。アカウント登録時に「会社名」をご記入ください。
サポート関連
設定マニュアルはありますか？
わかりやすい図解マニュアルを用意しています。手順通りに進めていただくことで1サイトが完成するようになっております。
プラグインは入れられますか？
ご利用可能です。プラグイン導入によって発生した不具合、プラグインやテーマとの衝突に関しては対応しておりませんので、自己責任にてご利用ください。
電話サポートはありますか。
Eメールでのみ対応しております。
サポート範囲を教えてください
TCDテーマのインストール、初期設定、使い方をサポートしております。WordPressの基本的な操作方法・サーバー設定・カスタマイズ（有償）は対象外です。
利用上の注意
WordPressテーマに自動翻訳機能はついていますか？
フロント部分の翻訳機能はありません。
管理画面は日本語・英語に対応しておりますので、言語を切り替えたい場合はこちらの記事をご参考ください。
自分名義で購入したテーマで友人のサイトを無償で作成したい
有償で請け負う場合、特別ライセンス契約が必要です。無償の場合、あなたと友人、それぞれが同一テーマを購入頂くことが必要です。
制作代行にこのテンプレートを利用しても良いですか？
お客様の所有サイト以外で当テンプレートを使用することは、「配布行為」にあたります。制作代行業務で使用する場合は、必ず特別ライセンスを取得してください。
制作サイト数について制限はありますか？
自己所有サイトであれば何サイトでも使用可能です。
禁止事項はありますか？
禁止事項の詳細はご利用規約の案内ページをご確認ください。
商用可能ですか？
商用利用可能です。但し、自己所有サイトに限ります。
TCDについて
販売中のテーマにデモサイトの画像は同梱していますか？
デモサイトの画像は同梱されていません。お客様ご自身で画像をご用意いただくか、写真素材サイトなどをご利用頂きますようお願い申し上げます。
→無料写真素材サイトまとめ
レスポンシブ対応のテーマを教えてください
「Grider」以外のTCDテーマは全てレスポンシブウェブデザインです。
ショッピングカート機能はついていますか？
下記のTCDテーマはECサイトプラグイン（Welcart / WooCommerce）に対応していますので、
ショッピングカート機能をご活用いただけます。
- 「BASARA（TCD100）」（WooCommerceのみ対応）
- 「common（TCD097）」（WooCommerceのみ対応）
- 「Ankle（TCD093）」（WooCommerceのみ対応）
- 「EGO.（TCD079）」（WooCommerceとWelcartに対応）
- 「GLAMOUR（TCD072）」（Welcartのみ対応）
- 「ICONIC（TCD062）」（Welcartのみ対応）
ブログで使えるテーマはどれですか？
ブログで使えるTCDテーマはこちらの記事が参考になります。
体験版はありますか？
TCDテーマを体験できる「Rebirth」を無料でダウンロードいただけます。
作れるサイトのサンプルは各TCDテーマのデモサイトを参考にご覧ください。
動作環境
PHPバージョン8.0.xには対応していますか？
PHP8については、現在サポート中の全テーマで対応済です。
TCDテーマのPHP対応表については、こちらをご覧ください。
>> TCDテーマのPHPバージョン対応表
WordPressとPHPの対応表については、下記記事にまとめています。
>> WordPressのPHPバージョン対応表
WordPress5.5以降の対応について
販売中の各テーマにおいて動作を確認しております。ブロックエディタ（グーテンベルグ）ではなく、クラシックエディタ（従来のエディタ）に戻したい場合はプラグイン「Classic Editor（クラシックエディタ）」をインストールしてください。
弊社より返信が届かない
Appleが発行する@icloud.com、@me.com、@mac.comやドコモ・au・ソフトバンクなどキャリアが発行するメールアドレスは弊社からのメールが非常に届きにくくなっております。お手数ですが、別のメールアドレスよりお問い合わせください。
管理画面の他の言語対応について
TCDテーマは管理画面が日本語・英語に対応しております。英語版のWordPressもご利用可能です。但し、コンテンツの翻訳機能が実装されているわけではございませんので、お間違いのないようお願いします。
テーマのカスタマイズ（改変）は可能ですか？
テーマファイルは自由にカスタマイズしてご利用ください。但し、自己責任にてお願いします。なお、カスタマイズ方法をシェアするサイト「TCD LABO」もございますのでご活用くださいませ（こちらも自己責任で！）。
動作環境について教えてください。
WordPress 5.x以上、PHP 7.4以上、MySQL 5.6以上でお願いしております。また、テーマによって若干動作環境が異なりますので、各テーマの販売ページをご確認ください。
サーバー・ドメイン関連
おすすめのレンタルサーバーはありますか？
WordPressの自動インストール機能が付いているサーバーが簡単でおすすめです。こちらの記事をご参考ください。
おすすめのドメインは？
取得するドメインによっておすすめのサービス会社が異なります。こちらの記事をご参考ください。
初期設定
Wordpress
WordPressテーマを変更したらどこに影響がありますか？
新旧で共通のページタイプ（カスタム投稿タイプなど）が存在しない場合、テーマ変更時に表示されなくなることもあります。
※該当箇所のデータが削除されるわけではありませんので、元のテーマに戻すとその部分は再度表示されます。テーマ変更時に受ける影響はテーマ毎に異なります。
操作方法
基本的な操作
その他の設定
プラグインをインストールする方法
プラグインのインストール方法はこちらの記事をご覧ください。
プラグインを有効化すると不具合が発生する
プラグインによる不具合は、それらを停止・削除することで解消される場合が多いです。当サイトのブログでご紹介しているものは、すべて自己責任の上で導入いただくことを前提としています。
子テーマを作って不具合が起きた場合
親テーマを適用し、改善されるかどうかをお試しください。また、CSS等の読み込み順を変更頂くことで改善された事例も多くございます。サイト内のCSSのみを調整されたい場合は「カスタムCSS」をご活用いただけます。
→実は損してる？WordPressで子テーマを作ることのデメリットについて
→WordPressの子テーマを作る理由と子テーマを自作する方法
プラグイン「TCD Workflow」が動作しない
大変恐れ入りますが、「TCD Workflow」は、弊社テーマ「AGENT」専用のプラグインとなっています。他のテーマではお使いになれません。
エラー
Google Search Consoleで動画ページのインデックス登録の問題が検出されたら？
Google Search Consoleで「動画ページのインデックス登録」に関して指摘された場合、まずは問題のページがどこかをご確認ください。
- 下層ページが該当する場合：動画にサムネイルを設定して対策可。
- トップページが該当する場合：TCDテーマオプションよりOGP画像を設定して対策可。
OGPが正しく設定されているかどうかの確認には、こちらの拡張機能がオススメです。→ Chrome拡張機能「SEO META in 1 CLICK」
Google Search Consoleのモバイルフレンドリーテストのエラーについて
モバイルフレンドリーテストは複数回行うと結果が異なることがあります。ページがクロールされた際にCSSの読み込みが上手くいっていない場合などがあるためです。実機で確認すると問題のない場合が多いです。下記記事も参考にご覧いただけます。
→モバイルフレンドリーなWebデザインの条件とチェック方法
Google Plusの公式のSNSボタンが表示されなくなりました。
Google+のサービスが終了したことが原因です。不要な空白を無くしたい場合は、テーマオプション＞基本設定＞ソーシャルボタンの設定から「Google+」のチェックを外してご対応ください。
今後のテーマアップデートにて「Google+」のチェックボックス自体を削除予定です。
→2021年6月現在、全テーマアップデート済みです。
Google Mapsが表示されない or エラーが発生します。
Google mapのAPI Keyの設定で解決できる場合が多いです。下記記事を参考にご覧いただけます。
→【要確認】Google Maps Platform APIキーの取得方法と注意点
弊社より返信が届かない
Appleが発行する@icloud.com、@me.com、@mac.comやドコモ・au・ソフトバンクなどキャリアが発行するメールアドレスは弊社からのメールが非常に届きにくくなっております。お手数ですが、別のメールアドレスよりお問い合わせください。
エラーメッセージ
TCDの特徴
サイト上に御社のクレジットは表記されますか？
クレジットは表記されません。
商品配送
パスワードを紛失した
こちらのページよりパスワードをリセットしてください。セキュリティ上の観点から当社スタッフはパスワードを知り得ない仕組みにしております。
マイページのログイン情報を忘れてしまった
購入時に登録した可能性の高いお名前やメールアドレスを記載の上、弊社サポートまでお問い合わせください。
書類
領収書・請求書・納品書を発行してほしい
領収書・請求書・納品書はマイページで発行しております。PDFのみの発行となります。
返品や返金は可能？
ダウンロード商品という性質上、返品や返金は基本的にはお受けできません。
商品未ダウンロードが確認出来た場合は、迅速に対応させていただきます。
特別ライセンス
特別ライセンス取得会社様全国リストとは何ですか。
掲載許可を頂いた特別ライセンス取得企業をこちらのページ掲載しています。TCDユーザーがカスタマイズの依頼先を選定する際にも利用されるものです。
特別ライセンス契約期限が切れたらどうなりますか。
マイページへログインし、商品別購入履歴から特別ライセンスを更新してください。特別ライセンスの期限が切れた場合でも、既存のクライアントは継続してサイト運営は可能です（新規で制作代行する場合に特別ライセンスが必要になります）。
よくある質問はこちらにもまとめていますので、宜しければご覧ください。
>>ライセンスについてよくあるご質問
