よくある質問

商品の購入方法やご請求書発行などのご質問、設定方法や機能面でのご質問など、よくいただくTCDユーザー様の声を集めました。
新販売システムのマイページへのログイン方法についてはこちらを参考にご覧ください。

ご購入前のお問い合わせ

お申込み、お支払

  • 商品はどこからダウンロードできますか?

    決済後、マイページからダウンロードできます。
    クレジットカード・PayPalの場合は即時、銀行振込は弊社の入金確認作業後(平日10-18時頃)にマイページからダウンロードできます。

  • 決済手段は?

    クレジットカード・PayPal・銀行振込に対応しています。銀行振込は国内のみの対応です。

  • 請求案内メールが届かない

    銀行振込のご請求案内メールは商品のお申込み後に自動で登録したメールアドレスに配信されます。もし、メールが届いていない場合はお問い合わせください。

  • 購入方法を教えてください

    TCDテーマの販売ページの最下部からご購入いただけます。

  • 価格はいくらですか?

    価格はテーマごとに違いますので各販売ページの後半部分をご確認ください。

  • テンプレートをまとめて購入したい

    個別に決済頂くか、サポートまでご連絡ください。

  • 領収書は発行できますか?

    領収書は各金融機関の発行する明細にて替えさせて頂きます。
    請求書・納品書はマイページから発行可能です。

  • 海外から送金できますか?

    可能です。クレジットカード・PayPalで決済頂けます。

  • 法人利用ですが、個人名義で購入してもいいですか?

    問題ありません。アカウント登録時に「会社名」をご記入ください。

サポート関連

  • 設定マニュアルはありますか?

    わかりやすい図解マニュアルを用意しています。手順通りに進めていただくことで1サイトが完成するようになっております。

  • プラグインは入れられますか?

    ご利用可能です。プラグイン導入によって発生した不具合、プラグインやテーマとの衝突に関しては対応しておりませんので、自己責任にてご利用ください。

  • 電話サポートはありますか。

    サポートはEメールでのみ対応しております。

  • サポート範囲を教えてください

    TCDテーマのインストール、初期設定、使い方をサポートしております。WordPressの基本的な操作方法・サーバー設定・カスタマイズ(有償)は回答できないことがございます。

利用上の注意

  • WordPressテーマに自動翻訳機能はついていますか?

    フロント部分の翻訳機能はありません。
    管理画面は日本語・英語に対応しておりますので、言語を切り替えたい場合はこちらの記事をご参考ください。

  • 自分名義で購入したテーマで友人のサイトを無償で作成したい

    有償で請け負う場合、特別ライセンス契約が必要です。無償の場合、あなたと友人、それぞれが同一テーマを購入頂くことが必要です。

  • 制作代行にこのテンプレートを利用しても良いですか?

    お客様の所有サイト以外で当テンプレートを使用することは、「配布行為」にあたります。制作代行業務で使用する場合は、必ず特別ライセンスを取得してください。

  • 制作サイト数について制限はありますか?

    自己所有サイトであれば何サイトでも使用可能です。

  • 禁止事項はありますか?

    禁止事項の詳細はご利用規約の案内ページをご確認ください。

  • 商用可能ですか?

    商用利用可能です。但し、自己所有サイトに限ります。

TCDについて

  • レスポンシブ対応のテーマを教えてください

    Grider」以外のTCDテーマは全てレスポンシブウェブデザインです。

  • ショッピングカート機能はついていますか?

    GLAMOUR」「ICONIC」がショッピングカートプラグインWelcartのみ対応、「EGO.」はWooCommerceとWelcartに対応しております。

  • 企業サイトで使えるテーマはありますか?

    企業で使えるコーポレートサイトはこちらの記事テーマ比較ナビをご参考ください。

  • ブログで使えるテーマはどれですか?

    ブログで使えるTCDテーマはこちらの記事が参考になります。

  • 体験版はありますか?

    体験版はございません。サンプルとしては各TCDテーマのデモサイトをご参照ください。

動作環境

  • WordPress5.5以降の対応について

    WordPress5.5以降への各テーマの対応は、順次調査、対応中です。WordPress5.5からダウングレードしたい場合はこちらをご参照ください。また、以前のエディタに戻したい場合はプラグイン「Classic Editor(クラシックエディタ)」をインストールしてください。

  • 【重要】i cloud メールについて(他、弊社より返信が届かない場合)

    Appleが発行する@icloud.com、@me.com、および @mac.com のメールアドレスは弊社からのメールが非常に届きにくくなっております(送信エラーで返ってきます)。お手数ですが、別のメールアドレスよりお問い合わせください。

  • PHPバージョン7.0.xには対応していますか?

    PHP7については、現在サポート中の全テーマで対応済です。
    PHP7に対応した各テーマファイルは、更新情報で告知をしておりますので、随時ご確認をいただけますと幸いです。

  • 管理画面の他の言語対応について

    TCDテーマは管理画面が日本語・英語に対応しております。英語版のWordPressもご利用可能です。但し、コンテンツの翻訳機能が実装されているわけではございませんので、お間違いのないようお願いします。

  • テーマのカスタマイズ(改変)は可能ですか?

    テーマファイルは自由にカスタマイズしてご利用ください。但し、自己責任にてお願いします。なお、カスタマイズ方法をシェアするサイト「TCD LABO」もございますのでご活用くださいませ(こちらも自己責任で!)。

  • 動作環境について教えてください。

    WordPress 4.7以上、PHP 7.1以上、MySQL 5.6以上でお願いしております。また、テーマによって若干動作環境が異なりますので、各テーマの販売ページをご確認ください。

技術的なお問い合わせ

サーバー・ドメイン関連

初期設定

  • Wordpress

  • WordPressテーマを変更したらどこに影響がありますか?

    新旧で共通のページタイプ(カスタム投稿タイプなど)が存在しない場合、テーマ変更時に表示されなくなることもあります。
    ※該当箇所のデータが削除されるわけではありませんので、元のテーマに戻すとその部分は再度表示されます。テーマ変更時に受ける影響はテーマ毎に異なります。

操作方法

エラー

TCDの特徴

  • サイト上に御社のクレジット表記は入りますか?

    クレジット表記は入りません。

事務的なお問い合わせ

商品配送

  • パスワードを紛失した

    こちらのページよりパスワードをリセットしてください。セキュリティ上の観点から当社スタッフはパスワードを知り得ない仕組みにしております。

  • ログインメールアドレスを忘れた

    サポートまでお問い合わせください。

書類

  • 領収書は発行できますか?

    領収書は各金融機関の発行する明細にて替えさせて頂きます。
    請求書・納品書はマイページから発行可能です。

  • 請求書・納品書をPDFで発行してほしい

    請求書・納品書はマイページからダウンロード頂けます。

  • 返品や返金は可能?

    ダウンロード商品という性質上、返品や返金は一切お受けできません。

特別ライセンス

  • 特別ライセンス取得会社様全国リストとは何ですか。

    掲載許可を頂いた特別ライセンス取得企業をこちらのページ掲載しています。TCDユーザーがカスタマイズの依頼先を選定する際にも利用されるものです。

  • 特別ライセンス契約期限が切れたらどうなりますか。

    マイページへログインし、商品別購入履歴から特別ライセンスを更新してください。特別ライセンスの期限が切れた場合でも、既存のクライアントは継続してサイト運営は可能です(新規で制作代行する場合に特別ライセンスが必要になります)。