商品の購入方法やご請求書発行などのご質問、設定方法や機能面でのご質問等、よくいただくTCDユーザー様の声を集めました。TCDのマイページへのログイン方法についてはこちらを参考にご覧ください。
購入方法、お申込み、お支払い
支払い方法は変更できますか？
決済前でしたら可能です。銀行振込からクレジットカード決済に変更する場合は、再度お申込みし、クレジットカードで決済してください（前回の申込みは日にち経過後に自動キャンセルされます）。
決済手段は？
クレジットカード・PayPal・銀行振込対応です（銀行振込は国内のみ）。
請求案内メールが届かない
銀行振込のご請求案内メールは商品のお申込み後に自動で登録したメールアドレスに配信されます。もし、メールが届いていない場合はこちらからお問い合わせください。
アップデートやサポートに追加費用はかかりますか？
いいえ、購入後のアップデートとサポートは無償です。販売終了後はアップデート・サポートは停止しますが、テーマは引き続きご利用いただけます。
なお、価格は製品ごとに異なりますので各販売ページをご確認ください。
テンプレートをまとめて購入したい
個別に決済頂くか、サポートまでご連絡ください。
海外から送金できますか？
クレジットカード・PayPalで決済できます。
法人利用ですが、個人名義で購入してもいいですか？
問題ありません。アカウント登録時に「会社名」をご記入ください。
インボイスナンバーを教えてください。
弊社（株式会社デザインプラス）の登録番号は：T7120901018411です。マイページからダウンロードできる請求書・領収書・納品書にも登録番号を記載しています。
サポート関連
弊社より返信が届かない
Apple（@icloud.com/@me.com/@mac.com）やドコモ・au・ソフトバンクなどキャリアが発行するメールアドレスは迷惑フィルターが強力でメール到達率が低いため、別のアドレスよりお問い合わせください。また、海外のお問い合わせはIP拒否しておりますので、お手数ですがこちらからお願いします。
Web制作会社データベースとは何ですか。
掲載許可を頂いた特別ライセンス取得企業様をWeb制作会社データベースに掲載しています。TCDユーザーの皆様がカスタマイズの依頼先を選定される際にもご利用頂いております。
掲載を希望されるWEB制作会社様はこちらのページからぜひ申請してください。
設定マニュアルはありますか？
ご購入者様にわかりやすい図解マニュアルを用意しています。手順通りに進めていただくことで1サイトが完成するようになっております。
マニュアルの確認方法はこちらをご確認ください。
電話・対面サポートはありますか。
Eメールでのみサポートしております。検証を要する内容への対応、運営コスト低減のために構築したシステムのため、ご協力頂けますと有り難いです。
サポート範囲を教えてください
TCDテーマのインストール・初期設定・使い方をサポートしております。WordPressの基本的な操作方法・サーバー設定や、個別のカスタマイズは対象外です。
返品や返金は可能ですか？
デジタルデータ商品という性質上、商品が未ダウンロードの場合のみ返金に対応しております。返金をご希望の場合、ダウンロードをせずにお問い合わせください。
購入後の手続き
商品はどこからダウンロードできますか？
決済後、マイページからダウンロードできます。
クレジットカード・PayPalの場合は即時、銀行振込は弊社の入金確認作業後（平日10-18時頃）にマイページからダウンロードできます。
領収書・請求書・納品書を発行してほしい
マイページ「ダウンロードと帳票」からPDFでダウンロードできます。
- 領収書（決済完了後）
- 請求書（申込み後）
- 納品書（決済完了後）
マイページのパスワードを紛失した
こちらのページよりパスワードをリセットしてください。セキュリティ上の観点から当社スタッフはパスワードを知り得ない仕組みにしております。
マイページのログイン情報を忘れてしまった
購入時に登録した可能性の高いお名前やメールアドレスを記載の上、サポートまでお問い合わせください。
利用上の注意・特別ライセンス
特別ライセンスとは何ですか？
特別ライセンスとは、TCDテーマで制作代行することができるライセンスです。以下のよくある質問もご確認ください。
>>ライセンスについてよくあるご質問
特別ライセンス契約期限が切れたらどうなりますか。
特別ライセンスの失効後も、クライアントは継続してサイトを公開・運営出来ます。新規のサイト制作や既存サイトの保守管理のほか、営業や提案（制作実績への掲載を含む）にTCDテーマを使用される場合には特別ライセンスの更新が必要になります。マイページから特別ライセンスを更新してください。
テーマのカスタマイズ（改変）は可能ですか？
はい、ご自身のWebサイトでの利用を目的とした場合、HTML・CSS・PHPなどのカスタマイズは可能です。ただし、自己責任でのご対応をお願いしております。なお、「TCD LABO」では、弊社に寄せられたカスタマイズに関する事例などもご紹介しておりますので、よろしければご活用ください。
自分名義で購入したテーマで友人のサイトを無償で作成したい
有償で請け負う場合、特別ライセンス契約が必要です。無償の場合、あなたと友人、それぞれが同一テーマを購入頂くことが必要です。
制作代行にこのテンプレートを利用しても良いですか？
お客様の所有サイト以外で当テンプレートを使用することは、「配布行為」にあたります。制作代行業務で使用する場合は、必ず特別ライセンスを取得してください。
制作サイト数の制限はありますか？
禁止事項はありますか？
禁止事項の詳細はご利用規約の案内ページをご確認ください。
商用可能ですか？
商用利用可能です。但し、自己所有サイトに限ります。
テーマの選び方
おすすめWordPressテーマはありますか？
すべておすすめです。しかし、ジャンルで探したい時はテーマ比較ナビ、売れ筋から探したい時はリアルタイムランキングからどうぞ。
当サイト内のブログ記事でもテーマをご紹介しています。
ランディングページが作成できるテーマはありますか？
はい。直近のTCDテーマでは、LP制作機能を強化したものが増えており、より使いやすくなっています。
参考記事：TCDテーマ比較ナビ「LP制作機能」
解説記事：ランディングページとして使えるWordPressテーマ
販売中のテーマにデモサイトの画像は同梱していますか？
デモサイトの画像は同梱されていません。写真素材サイトやご自身で撮影頂いた写真をご利用ください。
レスポンシブ対応のテーマを教えてください
現在販売中のTCDテーマはすべて、スマートフォン・タブレット・PCなど各端末で最適に表示されるレスポンシブデザインに対応しています。画面サイズに応じてレイアウトが自動で切り替わるため、特別な設定なしでスマホ表示にも対応できます。
※過去に発売された一部のテーマでは、スマートフォン表示に専用テンプレートを使用している場合があります。対応状況は各テーマのデモサイトにてご確認いただけます。
EC機能（ショッピングカート）に対応したテーマはありますか？
はい。TCDテーマの一部は、Welcart または WooCommerce に対応しています。ご利用には、各テーマが対応するプラグインを別途インストールしてください。
WooCommerce対応：
「RIKYU（TCD104）」「BASARA（TCD100）」「common（TCD097）」「Ankle（TCD092）」「EGO.WooCommerce版（TCD079）」
Welcart対応：
「EGO.Welcart版（TCD079）」「GLAMOUR（TCD072）」「ICONIC（TCD062）」
※対応プラグインはテーマごとに異なります。ご利用前にご確認ください。
制作事例はありますか？
TCD MUSEUMで、実際にユーザー様が制作されたサイトがご紹介しています。テーマごとにサイト事例をご覧ください。
また、TCDテーマを利用した素晴らしいサイトを表彰する「TCD AWARD」も大変制作の参考になります。
ブロックエディター対応ですか？
TCDテーマの投稿・固定ページはブロックエディターに対応しています。一部のカスタム投稿ではテーマの独自性を優先しているためクラシックエディターや独自エディター（コンテンツビルダー）が採用されています。
デモサイトの管理画面を確認できますか？
申し訳ございませんが、デモサイトの管理画面（テーマの設定画面）は公開しておりません。TCDテーマの使用感をお試しいただく方法として、無料配布中のWordPressテーマ「GLUE」をご案内しております。テーマ設定画面の操作感などもご体感いただけますので、ぜひご活用ください。
管理画面は英語に対応していますか？
はい、TCDテーマの管理画面は日本語と英語に対応しており、英語版のWordPress環境でもご利用いただけます。ただし、投稿や固定ページなどのコンテンツ自体を自動で翻訳する機能は含まれておりません。
テーマに自動翻訳機能はついていますか？
自動翻訳機能はテーマに搭載されておりません。TCDテーマの一部にある「多言語サイトリンク」機能は、別環境で作成した多言語サイトへリンクするためのものです。TCDのデモサイトも、日本語・英語それぞれを別ドメイン・別管理画面で運用しています。
「1つのWordPressで多言語を切り替える」構成には対応しておりませんので、必要に応じて別サイトの構築やプラグインの導入をご検討ください。
解説記事：複数のサイトを運営したい！サブドメイン、サブディレクトリの使い分けとは
解説記事：WordPressサイトをグローバルに多言語対応する方法
動作環境
動作環境について教えてください。
基本的には、WordPress 6.x以上、PHP 7.4以上、MySQL 8.0以上の環境をご用意ください。
ただし、「GRAVITY」（TCD111）以降のテーマでは PHP 8.1 以上が必須となります。
テーマごとに動作環境が異なる場合がございますので、詳しくは各テーマの販売ページをご確認ください。
PHPバージョン8系には対応していますか？
PHP8系（8.1〜8.3など）には、販売中のすべてのWordPressテーマで対応しております。
おすすめのレンタルサーバーはありますか？
WordPressの自動インストール機能があるサーバーが簡単でおすすめです。
例：エックスサーバー、ロリポップなど。
解説記事：WordPressに適したレンタルサーバーを選ぶ基準
ドメインは必要ですか？
一般的に、WordPressサイトの公開にはドメインが必要です。
弊社テーマもドメイン・サーバー環境への設置を前提としております。
解説記事： ドメインサービス会社 6社比較
WordPressサイトにSSL化（https対応）は必要ですか？
WordPressではSSL化（https対応）が推奨されており、弊社テーマもSSL環境でのご利用を想定しております。
解説記事：WordPressサイトをSSL（https）化する方法を解説
WordPress.comでTCDテーマを使用出来ますか？
TCDテーマは「WordPress.org」版でのご利用を前提としております。
「WordPress.com」環境での動作保証やサポートは行っておりません。
参考記事：WordPress「.com」「.org」の違い
インストールと初期設定
WordPressのインストール方法
TCDテーマをご利用いただくには、WordPressが正しくインストールされたサーバーが必要です。 レンタルサーバーの契約後、サーバー管理画面から「WordPressの自動インストール」機能などを使って設置すると便利です。
解説記事：WordPressのインストール手順
購入したテーマをWordPressに適用したい
テーマを適用するには、テーマのZIPファイルをアップロードする必要があります。WordPress管理画面の「外観」→「テーマ」→「新規追加」→「テーマのアップロード」より、ZIPファイルをアップロード・有効化してください。
解説記事：テーマのインストール方法
WordPressの基本的な使い方を知りたい
投稿の作成、ウィジェットの使い方、メニュー編集など、WordPressの基本操作は「使い方大全集」にまとめています。
解説記事：WordPressの使い方大全集
TCDテーマの仕様・操作方法
サイト上に御社のクレジットは表記されますか？
いいえ。TCDテーマでは、サイト上に弊社名やクレジット表記は一切行ってらず、お客様のサイト名やブランド名で自由にご利用いただけます。
なお、フッターに表示されるコピーライトの表記もテーマオプション等から変更可能です（過去に発売された一部のテーマではテンプレートの編集が必要な場合もあります）。
サポートしているプラグインはありますか？
プラグインはテーマや他のプラグインとの干渉、アップデートによる仕様変更の可能性があるため、弊社ではサポートおよび動作保証の対象外となります。TCDサイト内でプラグインを紹介することもございますが、あくまで参考情報としてご覧いただけますと幸いです。
子テーマを利用したい
子テーマの作成やカスタマイズに関する詳細なサポートは対象外となりますが、ご希望の場合は、お使いのテーマに合わせた子テーマを弊社にてご提供しております。
子テーマを利用中に不具合が発生した場合は、親テーマを適用し、改善するかお試しください。また、CSSの調整のみをご希望の場合は、テーマオプションの「カスタムCSS」機能もご活用いただけます。
カテゴリーの表示順を入れ替えたい。
WordPress標準では変更できないため、表示順の入れ替えにはプラグインをご利用ください。
解説記事： カテゴリー順を入替えるプラグイン「Category Order and Taxonomy Terms Order」
お問い合わせフォームはテーマに含まれていますか？
TCDテーマにはフォーム機能は含まれていません。MASSIVEなどのデモサイトではContact Form 7プラグインを利用しています。
参考記事：WordPressサイトでお問い合わせフォームを設置する方法
アクセス解析のタグはどこに挿入すれば良いですか？
Googleアナリティクスは、<head></head>内が推奨されているため、「カスタムスクリプト」内にトラッキングコードをコピペして保存してください。なお、解析ツールによって設定が異なりますので、開発元に確認するほうが確実です。
保守管理
引っ越し方法を教えてほしい
レンタルサーバーやWordPressサイトの引っ越しについては、下記の記事をご参照ください。プラグインを使って、データベースやテーマ設定を含めたサイト全体の移行が可能です。
※引っ越し後にレイアウトが崩れる場合は、キャッシュの削除やパーマリンク設定の再保存、テーマ内の高速化機能の停止などもお試しください。
解説記事： WordPressの引っ越し・バックアップ用プラグイン
現在TCDテーマを利用しており、別のTCDテーマに引き継ぎたいです。
引き継がれる箇所：投稿・固定ページ
※テンプレートや詳細設定、ページビルダーは引き継がれない可能性があります。
引き継がれない箇所：TCDテーマオプションやカスタム投稿タイプ
※再設定が必要です。同じカスタム投稿タイプがある場合も、詳細設定は引き継がれません。
テーマの変更手順はこちらの記事を参考にご覧ください。
解説記事：WordPressテーマの変更手順と確認項目まとめ
アップデート（更新）方法を教えて下さい。
それぞれアップデート解説記事をご参考ください。
WordPressの基本操作
ナビゲーションメニューを設定する
ナビゲーションメニュー（グローバルメニュー・フッターメニュー等）はダッシュボード左メニュー > 外観 > メニューから設定します。
解説記事： カスタムメニューの設定
固定ページの作り方
固定ページは会社概要・利用規約・ランディングページ等で使われます。ダッシュボード左メニュー 固定ページ > 新規固定ページを追加 からページを作成してください。
解説記事： 固定ページの作り方
ページID、カテゴリーIDを確認する方法
ページID、カテゴリーIDを調べる方法はこちらをご覧ください。
解説記事： ページ・カテゴリーIDを調べる方法
アイキャッチの設定方法
アイキャッチ画像の設定方法はこちらの解説記事を参考にしてください。
画像をアップロードしたい
画像や動画などのメディアファイルは、ダッシュボード左メニュー メディア > 新しいメディアファイルを追加 からアップロードします。
解説記事： WordPressの記事で画像を使う方法
ウィジェットの使い方を教えて下さい。
ダッシュボード左メニュー 外観 > ウィジェット から設定します。
解説記事： ウィジェットの使い方
エラー
Google Search Consoleで動画のインデックス登録の問題が検出
Google Search Consoleで「動画ページのインデックス登録」に関して指摘された場合、どのページで問題が発生しているかご確認ください。
- 下層ページ：動画にサムネイルを設定。
- トップページ：TCDテーマオプションよりOGP画像を設定。
OGPが正しく設定されているかの確認は、Chrome拡張機能「SEO META in 1 CLICK」がオススメです。
テーマを変更したら一部のページがなくなった
新旧で共通のカスタム投稿タイプが存在しない場合、テーマ変更時に表示されなくなることもあります。該当箇所のデータが削除されるわけではありませんので、元のテーマに戻すとその部分は再度表示されます。もしくは、カスタム投稿タイプを引き継ぐ方法を実行してください。
プラグインを有効化したら不具合が発生した
プラグインとテーマ、あるいはプラグイン同士のコンフリクト（衝突）により不具合が発生する場合が多くございます。原因となりそうなプラグインをすべて停止・削除することで解消される場合があります。
Google Search Consoleのモバイルフレンドリーテストのエラー
モバイルフレンドリーテストは複数回行うと結果が異なることがあります。ページがクロールされた際にCSSの読み込みが上手くいっていない場合などがあるためです。下記記事も参考にご覧いただけます。
解説記事： モバイルフレンドリーの条件とチェック
Google Mapsが表示されない or エラーが発生します。
Google MapsのAPIキーの設定で解決することが多いです。下記記事を参考にご覧ください。
→【要確認】Google Maps Platform APIキーの取得方法と注意点
エラーメッセージ
その他、エラー
テーマの更新通知が消えないのはなぜ？
style.cssを更新していない場合、システム上は旧バージョンであると認識されるため、更新マークが消えない状態が発生します。このままでも特に動作に影響はございませんが、更新通知が気になるようでしたら、style.cssの中身は替えずにVersion:x.x部分のみを最新バージョンの値に変更してください（タイムラグが発生する場合がございます）。
特定のページのみ更新できません。
新規記事やコンテンツの少ない記事では問題なく更新できて、コンテンツが多い記事においてのみ更新できない場合、サーバーの設定変更で改善されるかお試しください。
解説記事： サーバー周りの設定の確認（設定値が保存できない）
WordPressのログイン画面にアクセスできなくなった。
通常は「https://（ご自身のサイトURL）/wp-login.php」からログインできます。パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」リンクから再発行してください。
解説記事：WordPressの管理画面にログインする方法
プラグインや会員制サイトのテーマでURLを変更している場合、通常のURLではアクセスできません。その際はFTPでプラグインやテーマを無効化してご確認ください。
解説記事：プラグインをFTPで無効化して原因のプラグインを探す方法
プラグイン「TCD Workflow」が動作しない
大変恐れ入りますが、「TCD Workflow」は、弊社テーマ「AGENT」専用のプラグインとなっています。他のテーマではお使いになれません。
