よくあるご質問 | ワードプレステーマTCD

FAQよくあるご質問

ご購入前のお問い合わせ 技術的なお問い合わせ 事務的なお問い合わせ

商品の購入方法やご請求書発行などのご質問、設定方法や機能面でのご質問等、よくいただくTCDユーザー様の声を集めました。TCDのマイページへのログイン方法についてはこちらを参考にご覧ください。

お申込み、お支払

インボイスナンバーを教えてください。

株式会社デザインプラスの登録番号は:T7120901018411です。マイページからダウンロードできる請求書・領収書・納品書にも登録番号を記載しています。

商品はどこからダウンロードできますか?

決済後、マイページからダウンロードできます。
クレジットカード・PayPalの場合は即時、銀行振込は弊社の入金確認作業後(平日10-18時頃)にマイページからダウンロードできます。

決済手段は?

クレジットカード・PayPal・銀行振込対応です(銀行振込は国内のみ)。

請求案内メールが届かない

銀行振込のご請求案内メールは商品のお申込み後に自動で登録したメールアドレスに配信されます。もし、メールが届いていない場合はこちらからお問い合わせください。

購入方法を教えてください

TCDテーマの販売ページの最下部からご購入いただけます。

価格はいくらですか?

価格はテーマごとに違いますので各販売ページをご確認ください。

テンプレートをまとめて購入したい

個別に決済頂くか、サポートまでご連絡ください。

海外から送金できますか?

クレジットカード・PayPalで決済できます。

法人利用ですが、個人名義で購入してもいいですか?

問題ありません。アカウント登録時に「会社名」をご記入ください。

サポート関連

設定マニュアルはありますか?

ご購入者様にわかりやすい図解マニュアルを用意しています。手順通りに進めていただくことで1サイトが完成するようになっております。
マニュアルの確認方法はこちらをご確認ください。

プラグインは入れられますか?

利用可能です。ただし、プラグインには相性があり、導入によって機能やコードの衝突が起こる可能性がゼロではなく、動作保証自体はしておりません。

電話・対面サポートはありますか。

Eメールでのみサポートしております。検証を要する内容への対応、運営コスト低減のために構築したシステムのため、ご協力頂けますと有り難いです。もちろん、メールでも誠心誠意対応させてください。

サポート範囲を教えてください

TCDテーマのインストール・初期設定・使い方をサポートしております。WordPressの基本的な操作方法・サーバー設定や、個別のカスタマイズは対象外です。

利用上の注意

WordPress.comでTCDテーマを使用出来ますか?

TCDテーマは「WordPress.org」での使用を想定したテーマです。サーバー環境をご用意の上、「WordPress.org」にてTCDテーマを利用してください。

テーマに自動翻訳機能はついていますか?

管理画面は日本語・英語に対応しておりますが、フロント部分の翻訳機能はありません。多言語対応についてはこちらの記事などをご覧ください。

自分名義で購入したテーマで友人のサイトを無償で作成したい

有償で請け負う場合、特別ライセンス契約が必要です。無償の場合、あなたと友人、それぞれが同一テーマを購入頂くことが必要です。

制作代行にこのテンプレートを利用しても良いですか?

お客様の所有サイト以外で当テンプレートを使用することは、「配布行為」にあたります。制作代行業務で使用する場合は、必ず特別ライセンスを取得してください。

制作サイト数について制限はありますか?

自己所有サイトであれば何サイトでも使用可能です。自己所有サイトの範囲についてはこちらをご覧ください。

特別ライセンスを取得頂いたテーマについては、有効期間(3年)中は制作するサイト数・クライアント数に制限はありません。

禁止事項はありますか?

禁止事項の詳細はご利用規約の案内ページをご確認ください。

商用可能ですか?

商用利用可能です。但し、自己所有サイトに限ります。

TCDについて

販売中のテーマにデモサイトの画像は同梱していますか?

デモサイトの画像は同梱されていません。写真素材サイトやご自身で撮影頂いた写真をご利用ください。

レスポンシブ対応のテーマを教えてください

すべてのTCDテーマはレスポンシブに対応しています。

ショッピングカート機能はついていますか?

下記のTCDテーマはECサイトプラグイン(Welcart / WooCommerce)に対応しており、各プラグインのカート機能をご活用いただけます。

おすすめテーマはありますか?

テーマ比較ナビでは「ジャンル別」「レイアウト・機能別」でテーマを比較して頂けます。TCD GALLERYでも「ジャンル別」「業種」「デザインのテイスト」からテーマを比較して頂けます。

当サイト内のブログ記事でもテーマをご紹介しています。

制作事例はありますか?

TCD MUSEUMで、実際にユーザー様が制作されたサイトがご紹介しています。テーマごとにサイト事例をご覧ください。

また、TCDテーマを利用した素晴らしいサイトを表彰する「TCD AWARD」も大変制作の参考になります。

体験版はありますか?

体験版はございません。TCDの使用感を体感したい方は無料テーマ「Rebirth」で一部機能を利用いただけます。作れるサイトのサンプルは各TCDテーマのデモサイトを参考にご覧ください。

動作環境

PHPバージョン8.0.xには対応していますか?

PHP8.0については、現在サポート中の全テーマで対応しています。

TCDテーマのPHP対応表については、こちらをご覧ください。
>> TCDテーマのPHPバージョン対応表

WordPressとPHPの対応表については、下記記事にまとめています。
>> WordPressのPHPバージョン対応表

弊社より返信が届かない

Appleが発行する@icloud.com、@me.com、@mac.comやドコモ・au・ソフトバンクなどキャリアが発行するメールアドレスは弊社からのメールが非常に届きにくくなっております。お手数ですが、別のメールアドレスよりお問い合わせください。

管理画面の他言語対応について

TCDテーマの管理画面は日本語・英語に対応しております。英語版のWordPressもご利用可能です。ただし、コンテンツの翻訳機能が実装されているわけではございませんので、お間違いのないようお願いします。

テーマのカスタマイズ(改変)は可能ですか?

テーマファイルは自由にカスタマイズしてご利用ください。但し、自己責任にてお願いしております。なお、カスタマイズ方法をシェアするサイト「TCD LABO」もございますのでご活用くださいませ。

動作環境について教えてください。

WordPress 6.x以上、PHP 7.4以上、MySQL 5.6以上の制作環境をご用意ください。テーマによって若干動作環境が異なりますので、詳しくは各テーマの販売ページをご確認ください。

サーバー・ドメイン関連

おすすめのレンタルサーバーはありますか?

WordPressの自動インストール機能が付いているサーバーが簡単でおすすめです。こちらの記事をご参考ください。

おすすめのドメインは?

取得するドメインによっておすすめのサービス会社が異なります。こちらの記事をご参考ください。

初期設定

WordPressについて

WordPressの基本的な知識や操作方法については「WordPress使い方大全集」の各記事をご覧ください。
TCD公式サイト(当サイト)内のブログ記事では、より専門的な内容も解説しています。

WordPressテーマを変更したらどこに影響がありますか?

新旧で共通のページタイプ(カスタム投稿タイプなど)が存在しない場合、テーマ変更時に表示されなくなることもあります。該当箇所のデータが削除されるわけではありませんので、元のテーマに戻すとその部分は再度表示されます。テーマ変更時に受ける影響はテーマ毎に異なります。

>> WordPressテーマ変更時にカスタム投稿タイプを引き継ぐ方法
>> WordPressテーマの変更手順と確認項目まとめ

操作方法

プラグインをインストールする方法

プラグインのインストール方法はこちらの記事をご覧ください。

プラグインを有効化すると不具合が発生する

プラグインによる不具合は、それらを停止・削除することで解消される場合が多いです。当サイトのブログでご紹介しているものは、すべて自己責任の上で導入いただくことを前提としています。

子テーマを作って不具合が起きた場合

親テーマを適用し、改善されるかどうかをお試しください。また、CSS等の読み込み順を変更頂くことで改善された事例も多くございます。サイト内のCSSのみを調整されたい場合は「カスタムCSS」をご活用いただけます。

実は損してる?WordPressで子テーマを作ることのデメリットについて
WordPressの子テーマを作る理由と子テーマを自作する方法

プラグイン「TCD Workflow」が動作しない

大変恐れ入りますが、「TCD Workflow」は、弊社テーマ「AGENT」専用のプラグインとなっています。他のテーマではお使いになれません。

エラー

特定のページのみ更新できません。

新規記事やコンテンツの少ない記事では問題なく更新できて、特にコンテンツが多い記事においてのみ更新できない場合、サーバーの設定変更で改善されるかお試しください。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。

Google Search Consoleで動画ページのインデックス登録の問題が検出された

Google Search Consoleで「動画ページのインデックス登録」に関して指摘された場合、どのページで問題が発生しているかご確認ください。

  • 下層ページが該当する場合:動画にサムネイルを設定して対策可。
  • トップページが該当する場合:TCDテーマオプションよりOGP画像を設定して対策可。

OGPが正しく設定されているかどうかの確認には、こちらの拡張機能がオススメです。→ Chrome拡張機能「SEO META in 1 CLICK」

Google Search Consoleのモバイルフレンドリーテストのエラーについて

モバイルフレンドリーテストは複数回行うと結果が異なることがあります。ページがクロールされた際にCSSの読み込みが上手くいっていない場合などがあるためです。実機で確認すると問題のない場合が多いです。下記記事も参考にご覧いただけます。
モバイルフレンドリーなWebデザインの条件とチェック方法

Google Mapsが表示されない or エラーが発生します。

Google MapsのAPIキーの設定で解決することが多いです。下記記事を参考にご覧ください。
【要確認】Google Maps Platform APIキーの取得方法と注意点

弊社より返信が届かない

Appleが発行する@icloud.com、@me.com、@mac.comやドコモ・au・ソフトバンクなどキャリアが発行するメールアドレスは弊社からのメールが非常に届きにくくなっております。お手数ですが、別のメールアドレスよりお問い合わせください。

TCDの特徴

サイト上に御社のクレジットは表記されますか?

クレジットは表記されません。

商品配送

パスワードを紛失した

こちらのページよりパスワードをリセットしてください。セキュリティ上の観点から当社スタッフはパスワードを知り得ない仕組みにしております。

マイページのログイン情報を忘れてしまった

購入時に登録した可能性の高いお名前やメールアドレスを記載の上、サポートまでお問い合わせください。

書類

領収書・請求書・納品書を発行してほしい

領収書・請求書・納品書はマイページで発行しております。PDFのみの発行となります。

返品や返金は可能ですか?

ダウンロード商品という性質上、返品や返金は基本的にはお受けできません。
商品未ダウンロードが確認出来た場合は、迅速に対応させていただきます。

特別ライセンス

Web制作会社データベースとは何ですか。

掲載許可を頂いた特別ライセンス取得企業様をWeb制作会社データベースに掲載しています。TCDユーザーの皆様がカスタマイズの依頼先を選定される際にもご利用頂いております。
掲載を希望されるWEB制作会社様はこちらのページからぜひ申請してください。

特別ライセンス契約期限が切れたらどうなりますか。

特別ライセンスの失効後も、クライアントは継続してサイトを公開・運営出来ます。
新規のサイト制作や既存サイトの保守管理のほか、営業や提案(制作実績への掲載を含む)にTCDテーマを使用される場合には特別ライセンスの更新が必要になります。マイページから特別ライセンスを更新してください。

以下のよくある質問もご確認ください。
>>ライセンスについてよくあるご質問

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