商品の購入方法やご請求書発行などのご質問、設定方法や機能面でのご質問等、よくいただくTCDユーザー様の声を集めました。TCDのマイページへのログイン方法についてはこちらを参考にご覧ください。
お申込み、お支払
支払い方法は変更できますか？
決済前でしたら可能です。銀行振込からクレジットカード決済に変更する場合は、再度お申込みし、クレジットカードで決済してください（前回の申込みは日にち経過後に自動キャンセルされます）。
商品はどこからダウンロードできますか？
決済後、マイページからダウンロードできます。
クレジットカード・PayPalの場合は即時、銀行振込は弊社の入金確認作業後（平日10-18時頃）にマイページからダウンロードできます。
決済手段は？
クレジットカード・PayPal・銀行振込対応です（銀行振込は国内のみ）。
請求案内メールが届かない
銀行振込のご請求案内メールは商品のお申込み後に自動で登録したメールアドレスに配信されます。もし、メールが届いていない場合はこちらからお問い合わせください。
購入方法を教えてください
各TCDテーマの販売ページの最下部からご購入いただけます。
価格はおいくらでしょう？
価格は製品ごとに異なりますので各販売ページをご確認ください。
テンプレートをまとめて購入したい
個別に決済頂くか、サポートまでご連絡ください。
海外から送金できますか？
クレジットカード・PayPalで決済できます。
法人利用ですが、個人名義で購入してもいいですか？
問題ありません。アカウント登録時に「会社名」をご記入ください。
領収書・請求書・納品書を発行してほしい
マイページ「ダウンロードと帳票」からPDFでダウンロードできます。
- 領収書（決済完了後）
- 請求書（申込み後）
- 納品書（決済完了後）
サポート関連
弊社より返信が届かない
Apple（@icloud.com/@me.com/@mac.com）やドコモ・au・ソフトバンクなどキャリアが発行するメールアドレスは迷惑フィルターが強力でメール到達率が低いため、別のアドレスよりお問い合わせください。また、海外のお問い合わせはIP拒否しておりますので、お手数ですがこちらからお願いします。
設定マニュアルはありますか？
ご購入者様にわかりやすい図解マニュアルを用意しています。手順通りに進めていただくことで1サイトが完成するようになっております。
マニュアルの確認方法はこちらをご確認ください。
プラグインは入れられますか？
利用可能です。ただし、プラグインには相性があり、導入によって機能やコードの衝突が起こる可能性がゼロではなく、動作保証自体はしておりません。
電話・対面サポートはありますか。
Eメールでのみサポートしております。検証を要する内容への対応、運営コスト低減のために構築したシステムのため、ご協力頂けますと有り難いです。
サポート範囲を教えてください
TCDテーマのインストール・初期設定・使い方をサポートしております。WordPressの基本的な操作方法・サーバー設定や、個別のカスタマイズは対象外です。
利用上の注意
WordPress.comでTCDテーマを使用出来ますか？
TCDテーマは「WordPress.org」での使用を想定したテーマです。「.com」ではなく、「.org」にてTCDテーマを利用してください。
>> WordPress「.com」「.org」の違い
テーマに自動翻訳機能はついていますか？
管理画面は日本語・英語に対応しておりますが、フロント部分の翻訳機能はありません。多言語対応についてはこちらの記事などをご覧ください。
自分名義で購入したテーマで友人のサイトを無償で作成したい
有償で請け負う場合、特別ライセンス契約が必要です。無償の場合、あなたと友人、それぞれが同一テーマを購入頂くことが必要です。
制作代行にこのテンプレートを利用しても良いですか？
お客様の所有サイト以外で当テンプレートを使用することは、「配布行為」にあたります。制作代行業務で使用する場合は、必ず特別ライセンスを取得してください。
制作サイト数の制限はありますか？
禁止事項はありますか？
禁止事項の詳細はご利用規約の案内ページをご確認ください。
商用可能ですか？
商用利用可能です。但し、自己所有サイトに限ります。
TCDについて
ランディングページは作成できますか？
作成できます。直近のWordPressテーマほど、LP制作機能を強化しておりますので、より使いやすくなっています。
販売中のテーマにデモサイトの画像は同梱していますか？
デモサイトの画像は同梱されていません。写真素材サイトやご自身で撮影頂いた写真をご利用ください。
レスポンシブ対応のテーマを教えてください
すべてのTCDテーマはレスポンシブに対応しています。
ショッピングカート機能はついていますか？
下記のTCDテーマはECサイトプラグイン（Welcart / WooCommerce）に対応しており、各プラグインのカート機能をご活用いただけます。
- 「RIKYU（TCD104）」（WooCommerceのみ対応）
- 「BASARA（TCD100）」（WooCommerceのみ対応）
- 「common（TCD097）」（WooCommerceのみ対応）
- 「Ankle（TCD093）」（WooCommerceのみ対応）
- 「EGO.（TCD079）」（WooCommerce/Welcartに対応）
- 「GLAMOUR（TCD072）」（Welcartのみ対応）
- 「ICONIC（TCD062）」（Welcartのみ対応）
おすすめWordPressテーマはありますか？
すべておすすめです。しかし、ジャンルで探したい時はテーマ比較ナビ、売れ筋から探したい時はリアルタイムランキングからどうぞ。
当サイト内のブログ記事でもテーマをご紹介しています。
制作事例はありますか？
TCD MUSEUMで、実際にユーザー様が制作されたサイトがご紹介しています。テーマごとにサイト事例をご覧ください。
また、TCDテーマを利用した素晴らしいサイトを表彰する「TCD AWARD」も大変制作の参考になります。
ブロックエディター対応ですか？
TCDテーマの投稿・固定ページはブロックエディターに対応しています。一部のカスタム投稿ではテーマの独自性を優先しているためクラシックエディターや独自エディター（コンテンツビルダー）が採用されています。
無料体験版はありますか？
体験版はありませんが、TCDの機能に触れていただけるという意味では、無料のWordPressテーマ「GLUE」をお試しとして活用頂くのはいかがでしょうか。
動作環境
PHPバージョン8.0には対応していますか？
PHP8.0は販売中の全てのWordPressテーマで対応しています。
管理画面の他言語対応について
TCDテーマの管理画面は日本語・英語に対応しております。英語版のWordPressもご利用可能です。ただし、コンテンツの翻訳機能が実装されているわけではございませんので、お間違いのないようお願いします。
テーマのカスタマイズ（改変）は可能ですか？
テーマファイルは自由にカスタマイズしてご利用ください。但し、自己責任にてお願いしております。なお、カスタマイズ方法をシェアするサイト「TCD LABO」もございますのでご活用くださいませ。
動作環境について教えてください。
WordPress 6.x以上、PHP 7.4以上、MySQL 8.0以上の制作環境をご用意ください。テーマによって若干動作環境が異なりますので、詳しくは各テーマの販売ページをご確認ください。
サーバー・ドメイン関連
おすすめのレンタルサーバーはありますか？
WordPressの自動インストール機能が付いているサーバーが簡単でおすすめです。こちらの記事をご参考ください。
ドメインは必要ですか？
必要です。ドメインサービス会社からお好みのドメインを契約してください。
解説記事： ドメインサービス会社 6社比較
WordPressサイトをSSL化したい
レンタルサーバーに取得したドメインを設定後、WordPressを使用するドメインをSSL化します。方法はこちらの解説記事をご覧ください。
WordPressの初期設定
カテゴリーの表示順を入替えたい。
カテゴリーの表示の順番を入替えるには下記プラグインをご利用ください。
解説記事： カテゴリー順を入替えるプラグイン
WordPressのインストール方法
サーバーにWordPressをインストールする方法はこちらの解説記事をご覧ください。
WordPressテーマを適用したい
WordPressテーマのインストール方法はこちらの解説記事をご覧ください。
WordPressの管理画面にログインするには？
WordPressをインストールしたURLの末尾に「wp-login.php/」を加えてログインしてください。記事解説もご参考ください。
例： https://xxx.com/wp-login.php/
WordPressの使い方
WordPressの操作方法は「WordPressの使い方大全集」から参照頂けます。
サイトの操作方法
プラグインをインストールする方法
プラグインは、ダッシュボード左メニュー プラグイン > 新規プラグインを追加 からインストールできます。
解説記事： プラグインのインストール方法
子テーマを利用したい
子テーマの作成やカスタマイズに関する詳細なサポートは対象外となりますが、ご希望の場合は、お使いのテーマに合わせた子テーマを弊社にてご提供しております。
子テーマを利用中に不具合が発生した場合は、親テーマを適用し、改善するかお試しください。また、CSSの調整のみをご希望の場合は、テーマオプションの「カスタムCSS」機能もご活用いただけます。
お問い合わせフォームを設置できますか？
テーマにはフォーム機能を内蔵していません。デモサイトでも使用している無料プラグイン「Contact Form 7」等をご利用ください。
ナビゲーションメニューを設定する
ナビゲーションメニュー（グローバルメニュー・フッターメニュー等）はダッシュボード左メニュー > 外観 > メニューから設定します。
解説記事： カスタムメニューの設定
固定ページの作り方
固定ページは会社概要・利用規約・ランディングページ等で使われます。ダッシュボード左メニュー 固定ページ > 新規固定ページを追加 からページを作成してください。
解説記事： 固定ページの作り方
ページID、カテゴリーIDを確認する方法
ページID、カテゴリーIDを調べる方法はこちらをご覧ください。
解説記事： ページ・カテゴリーIDを調べる方法
アイキャッチの設定方法
アイキャッチ画像の設定方法はこちらの解説記事を参考にしてください。
画像をアップロードしたい
画像や動画などのメディアファイルは、ダッシュボード左メニュー メディア > 新しいメディアファイルを追加 からアップロードします。
解説記事： WordPressの記事で画像を使う方法
ウィジェットの使い方を教えて下さい。
ダッシュボード左メニュー 外観 > ウィジェット から設定します。
解説記事： ウィジェットの使い方
アクセス解析のタグはどこに挿入すれば良いですか？
Googleアナリティクスは、<head></head>内が推奨されているため、「カスタムスクリプト」内にトラッキングコードをコピペして保存してください。なお、解析ツールによって設定が異なりますので、開発元に確認するほうが確実です。
エラー
Google Search Consoleで動画のインデックス登録の問題が検出
Google Search Consoleで「動画ページのインデックス登録」に関して指摘された場合、どのページで問題が発生しているかご確認ください。
- 下層ページ：動画にサムネイルを設定。
- トップページ：TCDテーマオプションよりOGP画像を設定。
OGPが正しく設定されているかの確認は、Chrome拡張機能「SEO META in 1 CLICK」がオススメです。
テーマを変更したら一部のページがなくなった
新旧で共通のカスタム投稿タイプが存在しない場合、テーマ変更時に表示されなくなることもあります。該当箇所のデータが削除されるわけではありませんので、元のテーマに戻すとその部分は再度表示されます。もしくは、カスタム投稿タイプを引き継ぐ方法を実行してください。
プラグインを有効化したら不具合が発生した
プラグインとテーマ、あるいはプラグイン同士のコンフリクト（衝突）により不具合が発生する場合が多くございます。原因となりそうなプラグインをすべて停止・削除することで解消される場合があります。
Google Search Consoleのモバイルフレンドリーテストのエラー
モバイルフレンドリーテストは複数回行うと結果が異なることがあります。ページがクロールされた際にCSSの読み込みが上手くいっていない場合などがあるためです。下記記事も参考にご覧いただけます。
解説記事： モバイルフレンドリーの条件とチェック
Google Mapsが表示されない or エラーが発生します。
Google MapsのAPIキーの設定で解決することが多いです。下記記事を参考にご覧ください。
→【要確認】Google Maps Platform APIキーの取得方法と注意点
エラーメッセージ
その他、エラー
テーマの更新通知が消えないのはなぜ？
style.cssを更新していない場合、システム上は旧バージョンであると認識されるため、更新マークが消えない状態が発生します。このままでも特に動作に影響はございませんが、更新通知が気になるようでしたら、style.cssの中身は替えずにVersion:x.x部分のみを最新バージョンの値に変更してください（タイムラグが発生する場合がございます）。
特定のページのみ更新できません。
新規記事やコンテンツの少ない記事では問題なく更新できて、コンテンツが多い記事においてのみ更新できない場合、サーバーの設定変更で改善されるかお試しください。
解説記事： サーバー周りの設定の確認（設定値が保存できない）
プラグイン「TCD Workflow」が動作しない
大変恐れ入りますが、「TCD Workflow」は、弊社テーマ「AGENT」専用のプラグインとなっています。他のテーマではお使いになれません。
保守管理
引っ越し方法を教えてほしい
レンタルサーバー・ウェブサイトの引っ越しは、下記の記事をご参考ください。
解説記事： WordPressの引っ越し・バックアップ用プラグイン
アップデード（更新）方法を教えて下さい。
それぞれアップデート解説記事をご参考ください。
TCDの特徴
現在TCDテーマを利用しており、別のTCDテーマに引き継ぎたいです。
引き継がれる箇所：投稿・固定ページ
※テンプレートや詳細設定、ページビルダーは引き継がれない可能性があります。
引き継がれない箇所：TCDテーマオプションやカスタム投稿タイプ
※再設定が必要です。同じカスタム投稿タイプがある場合も、詳細設定は引き継がれません。
テーマの変更手順はこちらの記事を参考にご覧ください。
解説記事：WordPressテーマの変更手順と確認項目まとめ
無料体験版はありますか？
体験版はありませんが、TCDの機能に触れていただけるという意味では、無料のWordPressテーマ「GLUE」をお試しとして活用頂くのはいかがでしょうか。
サイト上に御社のクレジットは表記されますか？
クレジットは表記されません。
商品配送
パスワードを紛失した
こちらのページよりパスワードをリセットしてください。セキュリティ上の観点から当社スタッフはパスワードを知り得ない仕組みにしております。
マイページのログイン情報を忘れてしまった
購入時に登録した可能性の高いお名前やメールアドレスを記載の上、サポートまでお問い合わせください。
返品や返金は可能ですか？
デジタルデータ商品という性質上、商品が未ダウンロードの場合のみ返金に対応しております。返金をご希望の場合、ダウンロードをせずにお問い合わせください。
書類
インボイスナンバーを教えてください。
弊社（株式会社デザインプラス）の登録番号は：T7120901018411です。マイページからダウンロードできる請求書・領収書・納品書にも登録番号を記載しています。
領収書・請求書・納品書を発行してほしい
マイページ「ダウンロードと帳票」からPDFでダウンロードできます。
- 領収書（決済完了後）
- 請求書（申込み後）
- 納品書（決済完了後）
特別ライセンス
特別ライセンスとは何ですか？
特別ライセンスとは、TCDテーマで制作代行することができるライセンスです。以下のよくある質問もご確認ください。
>>ライセンスについてよくあるご質問
Web制作会社データベースとは何ですか。
掲載許可を頂いた特別ライセンス取得企業様をWeb制作会社データベースに掲載しています。TCDユーザーの皆様がカスタマイズの依頼先を選定される際にもご利用頂いております。
掲載を希望されるWEB制作会社様はこちらのページからぜひ申請してください。
特別ライセンス契約期限が切れたらどうなりますか。
特別ライセンスの失効後も、クライアントは継続してサイトを公開・運営出来ます。新規のサイト制作や既存サイトの保守管理のほか、営業や提案（制作実績への掲載を含む）にTCDテーマを使用される場合には特別ライセンスの更新が必要になります。マイページから特別ライセンスを更新してください。
