クリニック・診療所でも無理なくできるSEO施策

クリニック（病院）の集患について調べていくと、「SEOが重要」「検索で上位に出ないと患者様は来ない」といった話を耳にする機会が増えます。一方で、実際に何をすれば良いのかが腑に落ちず、「本当にSEOは必要なのか」「広告やSNSと何が違うのか」と戸惑っている院長・事務長もいるでしょう。

本記事では、SEOの具体的な手法やノウハウを紹介する前に、クリニックの集患構造において、SEOがどのような位置づけにあるのかを整理します。施策を推すためではなく、院内で共有できる判断材料を整えるための内容です。

第1回で整理した「集患の全体戦略」を踏まえながら、SEOを「やるべき施策」ではなく、「どう位置づけて考えるべきか」という視点から、自走できる範囲で何ができるのかを冷静に見ていきましょう。

クリニック集患（集客）にSEOは必要？不要？

結論から言うと、クリニックや診療所、病院、あらゆる医療機関にSEOは必要です。

但し、売上追求のためのSEOではありません。医療を必要とする人々を適切な機関に導くためにホームページ、言わばSEOが必要になってきます。クリニック集患におけるSEOは、判断材料を探している患者様に見つけてもらうための手段の1つです。

多くの患者様は何らかの不安から検索し、検索上に表示されたクリニックを見て「どこに行こうか」「このクリニックで大丈夫か」と考えます。すでに通っている病院があったり紹介で来院する人は基本的にはSEOの対象から外れます。数あるクリニックの中で、どこに行こうか迷っている人が対象となります。

「症状名+地域名」のGoogle検索結果

つまりクリニックにおけるSEOは、ゼロから認知を広げる広告とは役割が異なり、検討フェーズに入った患者様と接点を持つための手段として機能するのです。

例えば、広告は「この地域にこんなクリニックがある」と存在を知ってもらう役割を担う一方で、SEOはすでに来院を検討している患者様に情報を届けるのが役割です。

そのためクリニック分野においては、しっかり作り込まれたホームページを用意することがSEOの基本となります。

必要なのはSEOハックより、
現実的な地域密着型SEO。

SEOと聞くと、専門会社に依頼する大規模な施策や、高度なテクニカル対策を想像しがちです。検索エンジンのアルゴリズムをハックして、意図的に検索順位を操作するようなイメージがありますよね。事実そうした側面もあり、短期的な売上追求には役立ちます。

しかし、長い期間で見れば、大掛かりな施策は不要です。SEO専門業者に依頼しても、大きな固定費用を抱えることになりますし、成果も保証されません。保証のない施策よりも、確実な施策です。

クリニックのSEOの目的は、あくまで適切なユーザーを自社のホームページに呼び込むことです。医療を必要とする人を適切な機関に導くための施策。地域に密着したSEO施策を行うだけで、十分です。

具体的にどのようなSEO施策を行えば良いのかを1つずつ解説していきます。

1. ホームページをしっかりデザインする
2. メタ情報を設定
3. 最低限必要なコンテンツを用意する
4. 最新情報を発信する
5. 院内の雰囲気や考え方が伝わるブログ（読み物）を始める
6. 「症状＋不安」のロングテールSEOを実施する
7. 内部リンクで「集患構造」を作る
8. Googleビジネスプロフィールと連動して地域接触を補強する

1. ホームページをしっかりデザインする

まずはホームページの見た目や体裁をしっかりデザインすることです。

Googleは、SEOハックしたサイトより、丁寧に作り込んでいるサイトを評価します。だから、当たり前のことですが、ちゃんとホームページを作ることをまず第一に意識します。

具体的には次のようなことをきちんとやる。

• 見やすいデザインにする
• スマホ対応する
• ホームページを完成させる
• 重すぎないサイトにする

スマホ対応してないサイトは、言うまでもなくGoogleからは評価が低くなります。視認性が低いサイト、未完成のサイト、表示まで時間がかかる重いサイトも評価が低くなります。

こうした当たり前の条件をまずはクリアすることがSEOの第一歩。

CUREのホームページトップ

2. メタ情報を設定

Google検索がホームページのジャンル・内容を判別するのに重視しているタグが、メタ情報（meta title、meta description）です。

メタ情報は過剰にキーワードを盛り込むでもなく、適切な言葉を設定しておく必要があります。Google検索が重要視するからと言って、過剰に期待しない。あくまで普通に設定することが大事です。

WordPressは 設定 > 一般 から指定できる。

3. 最低限必要なコンテンツを用意する

クリニック・診療所の多くのホームページは、最低限必要なコンテンツすら用意されていないのが現状です。例えば、住所は載っているけどアクセス方法がない（地図・最寄り駅など）、診療科目だけで診療内容の情報は皆無、といった感じです。

このように最低限必要な情報が掲載されていないホームページは、GoogleからはWeb上に存在しないのとほぼ同じという扱われ方をされます。

次のコンテンツは、クリニック・診療所のWebサイトには必須です。しっかり情報提供するようにしましょう。

4. 最新情報を発信する

「Googleマップで営業日時を確認して電話予約しようとしたら、誰も出なかった」

Googleマップはイレギュラーな情報変更には対応していないため、このようなことが実際よく起こります。そのため、多くのユーザーは公式情報を知るためにホームページを確認します。

長期休診のお知らせ、診療時間や内容の変更、体制変更、工事のお知らせなど、診療所の変化を最新情報として発信することが大事です。

お知らせの発信業務は重要

「公式ホームページを見に行けば、正しい情報が取得できる」と分かれば、ユーザーはサイトを見に行く習慣がつきます。そのユーザー行動をGoogleは評価するため、検索順位にも影響を及ぼします。

5. 院内の雰囲気や考え方が伝わるブログ（読み物）を始める

SEOを意識した施策に入る前段階として、まず重要なのは「発信を継続できる状態」を作ることです。いきなり検索順位を狙った記事を書こうとすると、内容や表現に悩み、更新が止まってしまうケースは少なくありません。

そのため最初のステップとしては、院内の雰囲気や診療に対する考え方が自然に伝わるブログから始めるのが現実的です。

この段階の目的は、アクセスを急激に増やすことではありません。ブログ更新に慣れ、文章として情報を整理し、「伝える」こと自体を院内で回せる状態を作ることが狙いです。

6. 「症状＋不安」のロングテールSEOを実施する

発信に慣れてきたら、次に取り組みたいのが「症状＋不安」を軸にしたロングテールSEOです。これは、来院をまだ決めきれていない患者様が検索する具体的な悩みに対応する施策です。

例えば、以下のような検索が該当します。

上記のような検索をする患者様は、「治療を受けたい」というよりも、受診すべきかどうかを判断したい段階で使われます。この層に対して有効なのは、治療効果を強調するページではなく、不安を整理し、判断材料を提示する記事です。

なお、記事構成の基本は以下の流れがわかりやすく、院内でも作りやすいでしょう。

1. よくある症状や起こりやすい状況
2. 様子見で良いケースと受診をおすすめするケース
3. 何科に行くかの考え方
4. 医療機関で一般的に行われる対応
5. 該当する診療ページへの案内

ここで大切なのは、検索順位そのものを目的にしないことです。症状検索で接触し、不安を整理し、次の比較検討段階へ自然に進んでもらう「受け皿」として機能しているかが成果を左右します。

7. 内部リンクで「集患構造」を作る

ブログ記事を増やしても、集患につながらないケースは少なくありません。その多くは、記事が診療ページや予約導線と接続されていないことが原因です。

院内で取り組むSEOでは、以下のような内部リンク設計を最低限意識するだけでも効果が変わります。

• 症状記事 → 該当する診療ページ
• 診療ページ → 初診の流れ・よくある質問
• 不安が残りやすい箇所 → 予約方法（Web／電話）

内部リンクの役割は、回遊率を上げることではありません。患者様の不安が生じる順番に沿って、次に見るべき情報を示すことです。

• 「検査が必要かもしれない」と感じたタイミング
• 「費用や保険適用が気になる」タイミング
• 「予約方法がわからず迷う」タイミング

上記のような場面で、適切なページへ自然に誘導できているかが重要になります。記事単体ではなく、ホームページ全体を集患構造として機能させる視点を持つことで、SEO施策は初めて意味を持ちます。

8. Googleビジネスプロフィールと連動して地域接触を補強する

検索から来院までの流れを考えると、Web検索だけでなく、Googleマップ上での接触（MEO）も無視できません。Googleマップ上での接触、つまりマップ検索で自院のことが患者様の端末で表示させるには、「Googleビジネスプロフィール（GBP）」への登録が必須です。

>>Googleビジネスプロフィールの登録方法や活用のポイントはこちらから

Googleビジネスプロフィールは特に、地域内で比較されやすい診療科では、「検索で見かけたことがある」「地図で確認できる」という安心感が来院判断に影響します。

ただし、Googleビジネスプロフィールを毎日更新する必要はありません。院内で無理なく続けるためには、ブログ更新と連動させる運用が現実的です。

SEOとMEOを別物として考えるのではなく、患者様の行動段階に応じて接点を補完し合う関係として捉えることが、無理のない集患改善につながります。

SEOまるわかり大全集

クリニックSEOでよくある不安

クリニックが集患施策の一環としてSEOを取り入れるかを検討する際、聞き込み調査を通じて整理していくと、いくつか共通した不安が見えてきました。

• 医療広告ガイドラインに違反しないか
• 院内でSEOが完結できるか
• 誰が文章を書くのがベスト？
• そもそもSEOを取り入れるべきなのか

ここからは、これらの不安について、「何が不安に感じられているのか」「どう考えると整理しやすくなるのか」を順に見ていきます。

医療広告ガイドラインに違反しないか

クリニックでSEOを検討する際、「医療広告ガイドラインに違反しないか」という不安を感じるのは自然なことです。ガイドラインの内容は専門的で、違反事例や罰則の話が強調されるため、SEOやブログそのものが危険に思えてしまうケースも少なくありません。

ただし、SEO自体がガイドライン違反になるわけではありません。問題になりやすいのは、何を書くかよりもどのような表現で伝えるかです。

医療・美容の効果を断定する表現や、他院との比較を強調する書き方は注意が必要です。しかし、一般的な情報提供や考え方の整理、院内の取り組みを紹介する内容であれば、過度に恐れる必要はありません。

まずは「宣伝」ではなく「情報提供」として整理できているか、という視点で捉えることが、不安を和らげる第一歩になります。

出典：厚生労働省『医療法における病院等の広告規制について』

院内でSEOが完結できるか

結論から言うと、できます。但し、多少の学習は必要です。

クリニック・診療所分野だけでなく、飲食店、美容院、弁護士事務所などあらゆる業界に言えることですが、サイト管理をオーナー自らやっているケースが大半です。専門スタッフがいなくてもできるのです。

上記が可能なら、前述したSEO施策は1人で対応できます。むしろ、サイト運営はオーナー（院長）やそれに近い立場の人がやる方がうまくいきます。なぜなら、オーナーがもっとも情熱を持って取り組めるからです。

誰が文章を書くのがベスト？

SEOを成功させるには、オーナー、もしくはオーナーに近い人が書くのが一番です。

クリニックや診療所では、ホームページ内の文章を外注任せにするケースが少なくありませんが、成果を上げるのは難しくなるでしょう。

そもそもSEOを取り入れるべきなのか

クリニックや病院などの医療機関にとってのSEOと、他の業界のSEOとでは、捉え方が違います。医療機関の本来の使命と患者様を増やすことは相反するため、SEOにだけ力を入れるのは医療従事者にとっても本意ではないでしょう。

他の業界にとってのSEOとは、集客、すなわち売上を拡大させるための手段です。一方、医療機関にとっては、来院された患者様の病気を治すことが目的なため、結果として患者様が増えすぎても困ることもあるはずです。

しかし、クリニックや病院にとってSEOとは、駅やテナントに設置している「看板」と同じです。実際、来院を検討している患者様は、事前に検索エンジンで情報を調べることが多いものです。

上記のように「症状名＋地域名」で検索して出てきた上位のホームページを見て、来院する患者様は実際多いものです。

SEOで成果を上げるには特殊なことをやる必要はありません。自院のホームページを必要としている患者様に適切な情報を届ける技術こそがSEOです。ホームページをしっかりと作り込むことで、自院に通うべき患者様を自然に誘導できるのです。

まとめ

本記事では、クリニック集患の構造を踏まえたうえで、現実的な地域密着型なSEOの整え方や、よくある不安の回答をしました。本記事で整理してきた内容を、集患構造の視点で振り返ると、以下の点が重要になります。

• クリニック集患におけるSEOは、患者様に見つけてもらうための手段の1つ
• クリニックSEOは医療を必要とする人を適切な機関に導くための施策
• SEO自体は医療広告ガイドラインに違反せず院内でも対応できる

クリニックSEOは、自院の集患構造において今どの役割を担わせると無理がないか、という視点で捉えることで判断はしやすくなります。また、テクニカルな要素を意識しすぎるのではなく、まずは地域に根づいた位置づけができるよう、現実的なところから見直すのがおすすめです。

なお、次回はSEOと並んで検討されやすい広告（Web・紙）施策について取り上げます。「SEOと広告、どちらが正解か」という二択ではなく、どう使い分けると集患構造として無理がないのかを整理していく予定です。