UGC（ユーザー生成コンテンツ）は、現代のWebマーケティングにおいて強力な武器です。
ユーザーが発信するリアルな声や体験談は、企業がつくる広告よりも信頼性が高くなることもあり、多くの消費者に影響を与えています。
この記事では、UGCとは何かを解説しています。活用例や効果までわかりやすくまとめていますので、マーケティングに役立てたい方はぜひ参考にしてください。
UGCとは？
UGCとは、User Generated Contentsの略で、ユーザーが生成したコンテンツのことです。たとえば、SNSやレビューサイトでよく見かける、ユーザーによる投稿や商品のクチコミを指します。
企業が制作する広告やプロモーションとは異なり、ユーザーのリアルな声や体験に基づいています。閲覧者の信頼を得やすく、共感を生みやすいのが特徴です。
たとえば、何か商品を購入するときにレビューやSNSでの評価が気になる方も多いはず。そうしたユーザーの投稿がUGCです。
UGCの例
UGCの具体例をいくつかご紹介します。
- 商品のレビュー・クチコミ
- SNSでの写真やコメント投稿
- お客様の声（インタビュー・アンケート）
- YouTubeやTikTokでのレビュー動画
- ブログでの商品使用レポート
いずれも目にしたことがあるのではないでしょうか。
なぜUGCが注目されているのか
たとえば、広告よりも「実際に使っている人の情報の方が参考になる」と感じたことはありませんか？
まさにそれが、UGCが注目されている理由のひとつです。
SNSやECサイトが普及した今、ユーザーの発信力はかつてないほど大きくなっています。その中で発信される消費者目線のUGCは、企業の宣伝よりもリアルで強い影響力を持つようになりました。
具体的には、次のような背景もあります。
- 信頼性の高さ：ユーザーのリアルな体験談なので信頼されやすい
- 共感・拡散性の高さ：フォロワーや知人による投稿は受け入れられやすく、シェアされやすい
- 広告疲れが無い：広告への抵抗感が強まる中、UGCは自然に受け入れられる
- E-E-A-T対策：検索エンジンが「体験に基づいたコンテンツ」を重視する傾向と相性が良い
このように信頼・拡散・SEOなど多方面で有効なので、UGCが企業にとって注目すべきマーケティング資源であることは間違いありません。
UGCの活用例
UGCは、自然なクチコミやリアルな使用感が伝わるため、さまざまな場面で活用されています。特にSNSマーケティングやECサイトの運用に取り入れることで、大きな効果を生みます。
以下は、企業やブランドが実際にUGCを活用している代表的なケースです。
- SNSキャンペーン：ハッシュタグ付き投稿を促すことで、拡散性を高める
- ECサイトの商品ページ：購入者レビューを掲載し、購入を後押しする
- 店頭ポップやチラシ：お客様の声を引用して、信頼感を伝える
UGCはオンライン・リアル問わず活用できるため、業種や規模を問わず取り入れやすいのも魅力です。
弊社の商品ページにも「ユーザー様の声」を掲載しています。
また、UGCはプロモーションだけでなく、市場調査や顧客ニーズの把握にも活用できます。SNS上の投稿を分析することで、リアルな声やトレンドを素早くキャッチできるためです。
詳しくはソーシャルリスニングに関する記事をご覧ください。
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UGCの効果と課題
UGCには、企業のマーケティングに大きな効果をもたらしますが、注意すべき点もあります。こちらで主な効果と課題を解説します。
効果
- 消費者から信頼を得やすくなる
- SNSなどで認知度アップに役立つ
- コンテンツ制作コストの削減
- 体験に基づくのでSEOにも効果的
中でも、コンテンツ制作のコストを抑えられる点は、企業にとって大きなメリットです。
たとえば、自社でSNSやクチコミ投稿ができる仕組みを用意すれば、UGC（ユーザー投稿）に比例してサイト内コンテンツも増えていきます。
WordPressサイトで、こうした仕組みを導入するなら、以下のテーマが役立ちます。
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課題
- 投稿内容はコントロールできない
- 著作権や肖像権などに注意が必要
- 意見が偏るとブランドイメージに影響
- 不適切な投稿が炎上リスクにもなる
ここでは課題として列挙しましたが、生のお客様の声だからこそ得られるリアルな価値があります。
また、X（旧Twitter）などの投稿をWordPressサイト内に埋め込む場合は、正しい手順を守れば著作権などの心配は不要です。
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まとめ
今回は、UGC（ユーザー生成コンテンツ）について、基本的な意味から活用例までをご紹介しました。企業が伝える情報とは違い、実際に使った人のリアルな声がゆえの、信頼感や共感の力は大きいです。
まずはできるところから、あなたのビジネスにもUGCを取り入れてみてください。
WordPressで作成できる。
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